Promotion commerciale
La promotion commerciale vise à développer les ventes d’un produit sous la forme de promotion de vente, voire de soldes dans un point de vente. L’animation est effectuée par un animateur pour le compte de la marque ou de l’enseigne. Elle repose généralement sur un mécanisme ludique ou sur une politique de prix promotionnelle (vente flash).
Les promotions se répartissent en trois catégories :
- Promotion sur les prix (offre spéciale, couponnage, vente à prix coûtant, vente par lot et les soldes).
- Promotions par objet (prime directe, échantillon, prime différée).
- Promotion par les jeux (loteries, concours).
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La théâtralisation de l’offre
Le but de cette opération est de sortir les magasins de leur seul logique de vente pour en faire des lieux interactifs : faire les courses doit devenir un loisir en lui-même.
Cette mise en œuvre va de l’étude de marché jusqu'au sac des courses que l'on ramène chez soi.
Aujourd'hui, l'opération doit être centrée sur le client, il ne suffit plus d'avoir un beau décor, de faire seulement valoir des arguments de prix, de produit ou de service.
Le client doit ressentir le besoin de "commettre" l’acte d’achat en pénétrant dans le point de vente; l’ambiance du magasin, l’emplacement des produits, la signalétique doit toujours être en harmonie avec la clientèle ciblée.
Créer un univers unique en mettant en œuvre les produits présents en rayon pour attirer le regard des clients, valoriser les linéaires pour inciter à l’achat (privilégier l’allée centrale et les zones de passage des clients). Faire du point de vente un lieu de spectacle et d'authenticité.
L'opération passe principalement par le marchandisage.
Définition : Le marchandisage est l'ensemble des techniques permettant d'assurer le meilleur écoulement des produits par une adaptation et une présentation des marchandises tenant compte des besoins des consommateurs et de divers éléments de politique commerciale.
Par l’observation des consommateurs en milieu naturel :
L'observation permet de mieux comprendre le déplacement et la circulation d'un consommateur dans un magasin, sa gestuelle devant le produit, etc.
