Brevet de technicien supérieur - Services informatiques aux organisations
Le BTS Services informatiques aux organisations (sigle : BTS SIO) est le résultat d'une rénovation en profondeur du BTS Informatique de gestion. Il remplace ce dernier depuis la rentrée 2011[1]. Le brevet de technicien supérieur Services informatiques aux organisations est un cursus d'études se déroulant sur deux ans dans des lycées français ou dans des centres de formation professionnelle. Il peut être préparé en formation continue, en alternance, par correspondance avec le Cned ou en formation initiale.
Dès le deuxième semestre de la première année, un parcours doit être choisi par l'étudiant entre :
- Solutions logicielles et applications métier (SLAM) ;
- Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (SISR).
Provenance des étudiants
Les étudiants sont majoritairement issus des classes de terminale préparant le baccalauréat sciences et technologies de la gestion (STG), la spécialité Gestion des systèmes d'information étant l'option STG la plus appropriée, ou d’un baccalauréat STI, S ou ES. Les élèves du baccalauréat professionnel Systèmes électroniques et numériques (SEN) peuvent également postuler ainsi que ceux du baccalauréat professionnel Comptabilité.
Enseignement
Le parcours Solutions logicielles et applications métier (SLAM)
Le titulaire du diplôme participe à la production et à la fourniture de services en développant, en adaptant ou en maintenant des solutions applicatives. Il intervient plus particulièrement dans :
- la définition des spécifications techniques à partir de l’expression des besoins des utilisateurs et des contraintes de l’organisation préalablement recensées ;
- la réalisation ou l’adaptation puis la validation de solutions applicatives à l’aide des environnements de développement retenus ;
- la gestion du patrimoine applicatif ;
- la rédaction de la documentation d’une solution applicative et la formation des utilisateurs :
- la recherche de réponses adaptées à des problèmes liés à la fourniture des services informatiques ;
- l’accompagnement et l’assistance des utilisateurs ;
- le maintien de la qualité des services informatiques.
Le parcours Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (SISR)
Le titulaire du diplôme participe à la production et à la fourniture de services en réalisant ou en adaptant des solutions d’infrastructure et en assurant le fonctionnement optimal des équipements. Il intervient plus particulièrement dans :
- l’installation, l’intégration, l’administration, la sécurisation des équipements et des services informatiques ;
- l’exploitation, la supervision et la maintenance d'une infrastructure ;
- la définition et la configuration des postes clients, des serveurs et des équipements d’interconnexion, leur déploiement et leur maintenance ;
- la gestion des actifs de l’infrastructure ;
- la recherche de réponses adaptées à des besoins d’évolution de l’infrastructure ou à des problèmes liés à la mise à disposition des services informatiques ;
- la résolution des incidents et l’assistance aux utilisateurs ;
- le maintien de la qualité des services informatiques.
Emplois concernés
Les dénominations d’emplois concernés sont diverses. À titre indicatif, les appellations les plus fréquentes sont les suivantes (classées par ordre alphabétique) :
- administrateur systèmes et réseaux ;
- informaticien support et déploiement ;
- pilote d'exploitation ;
- support systèmes et réseaux ;
- technicien d’infrastructure ;
- technicien de production ;
- technicien micro et réseaux ;
- technicien systèmes et réseaux ;
- technicien réseaux - télécoms.
Modalités pédagogiques
L'enseignement est organisé en modules semestriels ou annuels. Un horaire de 4h hebdomadaires est consacré à la réalisation de projets en laboratoire informatique. Les matières générales (anglais, mathématiques, gestion) sont appliquées à l'informatique. Des connaissances fondamentales en réseau et en développement sont données à tous les étudiants quel que soit le parcours choisi (SISR ou SLAM).
Poursuite d'études
Avec un enrichissement des mathématiques dans le programme obligatoire (couplé avec de l’algorithmique appliquée), ainsi qu’une option facultative d’approfondissement pour les étudiants qui veulent continuer leurs études, le renforcement de la culture générale et de l'anglais, les opportunités de poursuites d'études sont bonnes. Les poursuites d'études en licence professionnelle sont fréquentes et appréciées car elles apportent notamment davantage d'expériences du terrain. Le nouveau BTS SIO a fait l'objet d'évaluations positives de la part d'organismes de formation supérieure (comme les écoles de l'Institut Télécom). L'objectif affiché est de permettre la poursuite d'études après le BTS, sans perte de temps. C’est donc un moyen pour les étudiantes et les étudiants qui n’ont pas choisi ou qui n’ont pas pu choisir d’emblée des études longues de continuer et de réussir grâce aux acquis diversifiés de ce BTS. Pour des étudiants qui en ont la motivation, il constitue alors une étape dans un parcours d’études supérieures qui peut mener jusqu’au master, un diplôme d’ingénieur ou un diplôme d’ESC.
Examen
Les épreuves écrites
- Culture générale et expression : synthèse de documents et écriture personnelle (4 heures – coefficient 2)
- Expression et communication en langue anglaise (2 heures - coefficient 2) :
- rédaction, en français, d’un compte-rendu reprenant les idées essentielles d’un texte ou d’un dossier en langue anglaise
- rédaction en anglais, d’écrits professionnels.
- Mathématiques pour l’informatique : arithmétique, suites numériques, calcul matriciel 2, éléments de la théorie des ensembles, graphes et ordonnancement (2 heures – coefficient 2)
- Algorithmique appliquée : écrire, interpréter et éventuellement modifier ou compléter un ou plusieurs algorithmes (contrôle en cours de formation – coefficient 1)
- Analyse économique, managériale et juridique des services informatiques : sujet en 2 parties dont une étude de documents et un questionnement portant sur un thème juridique qui change tous les 2 ans (4 heures – coefficient 3)
- Production et fourniture de services informatiques : étude de cas de production et fourniture de services informatiques, construite à partir d’une situation réelle, dans le domaine de spécialité choisi (4 heures – coefficient 5).
Les épreuves orales
- Conception et maintenance de solutions informatiques : interrogation orale et pratique à partir d'un dossier décrivant deux situations professionnelles (contrôle en cours de formation – coefficient 4)
- Parcours de professionnalisation : interrogation sur l'expérience professionnelle acquise au long des deux années de la formation (contrôle en cours de formation – coefficient 3)
- Expression et communication en langue anglaise : oral de compréhension incluant des documents audio et vidéo (20 minutes)
Notes et références
- Cet article est partiellement ou en totalité issu de l'article intitulé « BTS Services Informatiques aux Organisations » (voir la liste des auteurs).
